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一体化养殖污水处理设备售后保障怎么做
浏览: 发布日期:2018-12-11 咨询电话:13335258116

一体化养殖污水处理设备生产企业的售后服务包括什么:

1.服务理念

即时提供高效率和高品质的售前、售中、售后服务,竭诚满足新老客户的要求。

2.质量承诺

我企业承诺保证所提供的货物是全新、未使用过,是用一流的工艺和优质的材料制造而成,并完全符合规定的质量、规格和性能要求。我企业承诺合同设备经过正确安装、调试、合理操作和维护保养,在其使用寿命内具有满意的性能。

3.质保

质保期:设备主机为验收投产后12月;辅助设备为验收投产后12月,质保期内免费维修,质保期过后,终身维护,只收取元器件成本费,免收服务费。

4.安装调试

企业有经验丰富的设备安装工程师和施工人员,对大型设备负责上门安装调试。免费提供设备安装和工程技术服务引导工作。每台设备需经服务工程师现场调试,对系统安装进行全面的检查,消除运输、安装中造成的不稳定因素。

5.故障处理

大家将在管理上、技术上全面考虑设备售后的服务,为系统少出问题、不出问题提供全面保障。

保修期内:对设备出现的问题,首先通过热线电话解决,如通过电话解决不了,则我厂派人员到现场解决。响应时间如下:(如需我厂派员到现场维修,我厂接到电话后会马上起程)一级故障24小时内修复、二级故障6小时内修复、三级故障3小时内修复。维修响应时间不包括路程时间。故障等级分类如下:一级故障:因故障造成整个系统瘫痪;二级故障:因故障严重影响系统运行;三级故障:因故障影响系统的效率,但系统仍然可以运行。

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